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親子帳號綁定專區

新版親子帳號綁定操作指引

 

親子帳號綁定常見問題:


一、為何要做親子綁定?


  家長親子綁定作業完成後,會獲得一組與自己孩子連結的單一身分驗證LDAP )帳號密碼,可用 

  以登入本局推出的 親師生平臺 酷課 APP 及相關智慧校園服務 ,包含校園繳費、到離校推播、

  電子調查表回條等。

 

二、請問要在哪裡進行親子綁定?


  可搜尋臺北酷課雲 (https://cooc.tp.edu.tw/),點選頁面上的親子綁定,或直接進入

  https://pcrelationship.tp.edu.tw/

 

三、驗證碼有效時間 1 小時,可以無限次輸入使用?

 
    家長在取得驗證碼後,該筆驗證碼僅供一次性使用 ,並非 1 小時內可以反覆驗證使用,且同一
 
    支手機號碼在 1 小時內只能取得驗證碼 2 次,信箱驗證則無次數限制 ,鼓勵家長多使用信箱驗
  
    證 。

 

四、為什麼沒有收到驗證碼?

  
    家長輸入完手機或信箱點擊取得驗證碼後,有時並不會立即收到驗證碼,為避免重複發送認證
 
    碼,請家長稍待幾分鐘後即可收到驗證簡訊及信件。
 
 
  五、學校審核通過後,家長沒有收到帳號建立通知信件怎麼辦?
 
    此部分不用擔心哦!因為該信件只是單純通知帳號已經建立訊息,家長還是可以直接使用建立好
 

    的帳號密碼登入繳費系統哦!另外家長可直接登入「親子綁定頁面」看帳號審核狀態!

 

六、家長已綁定一組帳號,後來想要增加綁定小孩怎麼做?

    如果要在申請一組帳號,家長只要再登入「親子綁定頁面」申請即可。

 

    另外一位小孩最多只能申請兩組帳號。


七、家長資料填寫錯誤,如何修改?

    情境一:家長帳號尚未審核通過,親子綁定資料修改方式

    可請學校直接將該筆申請案件退回,家長再至親子綁定頁面,將資料修正後再次送出審核即可。

    情境二:家長帳號已審核通過, 發現信箱填寫錯誤修改方式

    家長可先使用「申請填錯的信箱」當帳號,登入單一身份驗證系統(https://ldap.tp.edu.tw/),

    再去「 救援資訊變更 」調整為正確的信箱登入即可!

    情境三:家長帳號已審核通過,其他申請資料(除信箱 、姓名、身分證資訊外)錯誤修改方式

    申請中資料可點選頁面上單筆刪除,清除後再次申請綁定。 實名制帳號一但建立,姓名及身分

    證號異動需電洽帳號管理人員 。請撥打客服中心(02)2753-5316 轉 250 。

 

  八、我有多個小孩,要申請三次嗎?能使用同一組帳號登入嗎?

    系統須一對一做親子綁定核對,故先請家長請綁定各子女的親子關係,經學校審核後家長即可使

    一組帳號切換查詢三名子女的相關資訊。


  九、在親子綁定期間 ,為什麼會有同音異字情況發生?(如周變成週)

    如果發現該情形,是因為瀏覽器的自動翻譯功能(預設為關閉)導致的問題哦!瀏覽器會自動將

    網頁上呈現的字體直接翻譯(例如:"周"瀏覽器判定為簡體字,將會自動將它翻譯成繁體字

    "週"), 這時候家長只要和學校的確認「校務系統」內字體是否正確即可

  十、忘記密碼怎麼辦?

    點選單一身份驗證系統(https://ldap.tp.edu.tw/)下方「忘記帳號密碼?」,系統會自動寄信至您

    的信箱,使家長重置密碼。


  十一、 在親子綁定 期間,發現信箱已經被使用過該怎麼辦?

    1. 家長已經申請過親子帳號,請先登入酷課雲再進行新增綁定,若忘記密碼可以參考步驟十。

    2. 家長沒有申請過親子帳號,請直接聯繫客服中心 (02)2753-5316 轉 250 協助處理 。

  十二、 小孩從國小升到國中,需要重新綁定嗎?

    國三升高一亦同家長請放心,已經綁定過的小孩不需要再次綁定,綁定的小孩資料會一起升級

    到新的學層。


  十三、 新版親子帳號綁定改採電子簽名 ,還需要另外繳交紙本同意書嗎?

    最新版親子帳號綁定申請流程採完全線上化,由電子簽章取代原繳交紙本流程。如果一次申請

    綁定多位小孩,只需簽名一次,但如分開申請,則每次申請均須重新簽名。


  十四、 新增電子簽名,校方審核流程是否改變?

    學校審核流程沒有調整,從原審核頁面可以點選家長簽名確認有簽名資料後, 直接進行審核即

    可。


  十五、 新版親子綁定提供民政資料自動查驗服務,學校審核者還有需要審核嗎?

    使用民政自動查驗服務,家長與子女均需設籍台北市,自動查驗通過後,學校無需審核,會在

    頁面上看到該筆資料「自動審核通過」。但其餘情況還是需要學校協助人工審查。